Kebijakan Privasi montoon

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan montoon dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di montoon berkomitmen untuk transparansi tentang praktik privasi kami dan hak Anda atas informasi pribadi Anda.

Ketika Anda membuat akun montoon, login melalui aplikasi Android atau browser iOS, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau berinteraksi dengan platform kami dengan cara apa pun, kami mengumpulkan data tertentu. Data ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, menyediakan dukungan pelanggan, dan memastikan keamanan akun Anda. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna montoon di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan yurisdiksi lain di mana kami beroperasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim kepatuhan kami melalui email [email protected] atau formulir kontak di halaman Tentang Kami.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan montoon dan memberikan layanan kepada Anda. Data ini dapat dibagi menjadi beberapa kategori: data identitas, data transaksi, data perangkat, dan data perilaku.

Data Identitas

Ketika Anda mendaftar untuk akun montoon, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Kami juga mengumpulkan informasi identitas resmi seperti nomor KTP atau paspor sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami. Data ini diperlukan untuk memastikan bahwa Anda adalah individu yang terverifikasi dan untuk mematuhi persyaratan hukum di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Data Transaksi

Kami mengumpulkan informasi tentang setiap transaksi yang Anda lakukan di montoon, termasuk deposit, penarikan, dan permainan. Data ini mencakup jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank ke e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), tanggal dan waktu transaksi, dan status transaksi. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, kepatuhan hukum, dan penyelesaian perselisihan.

Data Perangkat dan Teknis

Ketika Anda mengakses montoon melalui aplikasi Android atau browser iOS, kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda, termasuk jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, dan pengidentifikasi unik perangkat. Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan montoon, seperti halaman yang Anda kunjungi, permainan yang Anda mainkan, dan durasi sesi Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas yang tidak sah.

Data Perilaku dan Preferensi

Kami mengumpulkan data tentang preferensi Anda, seperti permainan favorit Anda, pengaturan notifikasi push, dan bahasa pilihan Anda. Data ini digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman montoon Anda dan mengirimkan notifikasi yang relevan tentang promosi atau pembaruan platform.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang saling terkait dengan operasi montoon dan penyediaan layanan kepada Anda:

• Verifikasi dan Keamanan: Kami menggunakan data identitas Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC dan untuk memastikan keamanan akun Anda. Kami juga menggunakan data perangkat dan teknis untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas yang tidak sah atau penipuan.
• Pemrosesan Transaksi: Kami menggunakan data transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan, mengkonfirmasi pembayaran, dan menyelesaikan perselisihan.
• Dukungan Pelanggan: Kami menggunakan data Anda untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan masalah atau pertanyaan Anda tentang akun atau transaksi Anda.
• Kepatuhan Hukum: Kami menggunakan data Anda untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan di yurisdiksi tempat kami beroperasi, termasuk persyaratan anti-pencucian uang dan pelaporan pajak.
• Peningkatan Layanan: Kami menggunakan data perilaku dan preferensi Anda untuk meningkatkan montoon, mengoptimalkan pengalaman pengguna, dan mengembangkan fitur baru.

Kami di montoon percaya bahwa privasi data adalah hak fundamental. Setiap keputusan yang kami buat tentang data Anda dipandu oleh prinsip transparansi dan perlindungan.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda di server yang aman yang dilindungi oleh enkripsi SSL/TLS tingkat bank. Server kami dapat berada di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami memastikan bahwa data Anda dilindungi sesuai dengan standar keamanan internasional. Kami membatasi akses ke data Anda hanya kepada staf montoon yang berwenang yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelah Anda menutup akun Anda, sesuai dengan persyaratan hukum. Jika Anda ingin menghapus data Anda lebih awal, hubungi tim kepatuhan kami dan kami akan mempertimbangkan permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali dalam keadaan berikut: (1) ketika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan; (2) untuk memproses pembayaran melalui penyedia pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau bank (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment); (3) untuk menyediakan dukungan teknis atau layanan pelanggan melalui vendor pihak ketiga; atau (4) untuk mencegah penipuan atau melindungi keamanan montoon.

Penyedia pihak ketiga kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda. Untuk mengakses data Anda, login ke akun montoon Anda dan navigasikan ke menu "Akun" → "Pengaturan Privasi". Di sini, Anda dapat melihat data apa yang kami simpan tentang Anda dan memperbarui informasi apa pun yang tidak akurat.

Untuk menghapus data Anda, hubungi tim kepatuhan kami melalui email [email protected]. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari, tunduk pada persyaratan hukum yang mungkin mengharuskan kami untuk menyimpan data tertentu.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

montoon menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak sesi Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan montoon. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas montoon.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim kepatuhan kami melalui email [email protected] atau formulir kontak di halaman Tentang KamiKami juga menyediakan informasi lebih lanjut tentang hak Anda di halaman Syarat dan Ketentuan kami. Untuk pertanyaan tentang keamanan akun Anda, lihat panduan kami di halaman Konfirmasi Deposit